Αξίωση & Συντήρηση Πατινιών

Όταν αγοράζετε ένα πατίνι από τη SkatePro έχετε 24 μήνες για να στείλετε αίτημα αξίωσης για το προϊόν σας, εφόσον παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα. Αυτό σημαίνει πως δε χρειάζεται να σκεφτείτε τους μεμονωμένους κανόνες αξίωσης του κάθε κατασκευαστή, οι οποίοι συνήθως διαφέρουν μεταξύ τους.

Μέσα στους πρώτους 24 μήνες από την ημερομηνία αγορά σας, εσείς ως πελάτης, μπορείτε να παραπονεθείτε για τις ελλείψεις του προϊόντος, οι οποίες υπήρξαν κατά την παράδοση του. Ωστόσο, είναι απαραίτητη προϋπόθεση πως οι συγκεκριμένες ελλείψεις δεν προκλήθηκαν από την εσφαλμένη χρήση ή από άλλες βλαβερές συμπεριφορές οι οποίες οδήγησαν σε αυτές τις βλάβες ή ελλείψεις. Σε αυτήν την περίπτωση χάνετε το δικαίωμα αξίωσης ενός προϊόντος, εάν το προϊόν έχει σημάδια κακής χρήσης ή κατάχρησης, ή εάν δεν έχει διατηρηθεί όπως περιγράφεται στο εγχειρίδιο ή ακόμη εάν έχουν γίνει κατασκευαστικές αλλαγές στο προϊόν.

  • Εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός 6 μηνών, θα πρέπει να υποθέσουμε πως το ελάττωμα υπήρχε ήδη στο προϊόν όταν το παραλάβατε. Σε αυτήν την περίπτωση, η SkatePro θα προσπαθήσει να επιδιορθώσει το ελάττωμα έως και 3 φορές, και θα γίνει επιστροφή των χρημάτων ή θα αντικαταστήσει το προϊόν, εάν οι επισκευές δεν είναι επιτυχείς. Η φθορά και η κακή χρήση δε σας δίνουν το δικαίωμα για αξίωση.
  • Εάν η αγορά του προϊόντος έγινε μεταξύ 6 και 24 μηνών, ο πελάτης πρέπει να αποδείξει στη SkatePro πως το ελάττωμα δε συνέβη λόγω κατάχρησης, λανθασμένης χρήσης του προϊόντος ή αδυναμίας συντήρησής του.
  • Οι πελάτες υποχρεούνται να αναφέρουν τα ελαττώματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, εάν επιθυμούν να υποβάλουν αίτημα αξίωσης. Εάν λάβετε κάποιο προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε πρώτα με τη SkatePro, μη χρησιμοποιήσετε το προϊόν!
  • Θυμηθείτε να υποβάλετε το αίτημα για αξίωση σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφού διαπιστώσετε πως υπάρχει ελάττωμα. Οι αξιώσεις εντός δύο μηνών θεωρούνται πάντοτε ως έγκαιρες.

Η υποβολή της αξίωσης σημαίνει πως πιστεύετε ότι το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα το οποίο δεν είναι αποδεκτό και πως επιθυμείτε να διορθώσουμε το ελάττωμα. Εάν η αξίωση εγκριθεί, τότε επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν, ή γίνεται επιστροφή των χρημάτων ή μείωση της τιμής του προϊόντος, ανάλογα την κάθε περίπτωση και την εκτίμηση της κατάστασης.

Σημαντικό: Το δικαίωμα για αξίωση ενός προϊόντος ακυρώνεται εάν το προϊόν έχει σημάδια από κακή χρήση ή κατάχρησης, εάν δεν έχει διατηρηθεί όπως περιγράφεται στο εγχειρίδιο ή εάν έχουν γίνει κατασκευαστικές αλλαγές στο προϊόν.

Πώς να ζητήσετε αξίωση για ένα πατίνι

Για να στείλετε αίτημα αξίωσης η SkatePro θα χρειαστεί φωτογραφίες/βίντεο τα οποία αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία αξιολογώντας πιο γρήγορα την περίπτωσή σας, με βάση τις φωτογραφίες σας, αντί να γίνεται αποστολή του προϊόντος εμπρός - πίσω. Θα χρειαστούμε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες σε κοντινή απόσταση:

  • 1 εικόνα από το κάτω μέρος της σανίδας του πατινιού (κάτω από το deck)
  • 1 εικόνα από το πλάι του πατινιού (ολόκληρο το πατίνι)
  • 1-3 φωτογραφίες του ελαττώματος, δείξτε με το δάχτυλό σας πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Σημείωση: Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι ευκρινείς και να λαμβάνονται σε καλό φωτισμό. Συνιστούμε το συνολικό μέγεθος των συνημμένων αρχείων να μην υπερβαίνει τα 20 MB, διαφορετικά, τα αρχεία ενδέχεται να μη φτάσουν στα εισερχόμενα e-mail μας. Εάν τα αρχεία σας υπερβαίνουν το όριο των 20 ΜΒ, σας συνιστούμε να στείλετε τα αρχεία σε 2 ή 3 διαφορετικά e-mail.

Επιπλέον, στείλτε μας τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πώς προέκυψε η βλάβη / το ελάττωμα;
  • Τι είδους κόλπα έγιναν;
  • Ποιο είναι το βάρος του χρήστη;
  • Ποιο είναι το επίπεδο εμπειρίας του χρήστη;
  • Ποιος είναι ο αριθμός παραγγελίας;

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε το προϊόν μαζί με μια περιγραφή του ελαττώματος, με δικά σας έξοδα. Θα πιστώσουμε τα έξοδα αποστολής μόνο εάν το αίτημα αξίωσης γίνει δεκτό και συμφωνήσουμε.

Συντήρηση Πατινιού

Ένα πατίνι αποτελείται από διαφορετικά μεταλλικά μέρη τα οποία βιδώνονται και συγκολλούνται μεταξύ τους, ή συνδέονται με ρουλεμάν πιρουνιού τα οποία περιέχουν λιπαντικά. Αυτό σημαίνει πως ένα πατίνι είναι μια ευαίσθητη μηχανική συσκευή. Όλα τα εξαρτήματα απαιτούν συντήρηση, όπως ένα συνηθισμένο ποδήλατο. Όλες οι βίδες, τα παξιμάδια και το ρουλεμάν πιρουνιού πρέπει να σφίξουν καλά πριν από τη χρήση. Κάθε φορά προτού γίνει χρήση. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προϊόντος σας για περισσότερες λεπτομέρειες. Η διάρκεια ζωής ενός πατινιού θα είναι σίγουρα μικρότερη εάν αποθηκεύετε το πατίνι σας έξω ή σε υγρό περιβάλλον, κάνοντας κόλπα και χωρίς να το συντηρείτε.

Θυμηθείτε πως όλα τα πατίνια μπορούν να σπάσουν, διότι η διάρκεια ζωής ενός πατινιού καθορίζεται 100% από τη χρήση και τη συντήρηση του προϊόντος.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε τα παρακάτω άρθρα:

SkatePro