Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω skatepro.gr

Παράδοση

Προσφέρουμε παράδοση με: ACS

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην εκάστοτε επιλογή παράδοσης.

Εάν τα προϊόντα υπέστησαν ζημιά κατά την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό: email@skatepro.gr. Παρακαλούμε επισυνάψτε μερικές φωτογραφίες όπου φαίνεται καθαρά η ζημιά.

Πληρωμές

Μπορείτε να πληρώσετε με:

• ApplePay
• Klarna
• PayPal
• Πιστωτική / χρεωστική κάρτα

Το ποσό θα αφαιρεθεί από την κάρτα σας όταν αποσταλεί η παραγγελία. Εάν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, το ποσό θα δεσμευτεί στο λογαριασμό σας σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για την κάρτα σας μέχρι να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε την πληρωμή.

Εάν επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής που προσφέρει αναβολή πληρωμής ή πληρωμή σε δόσεις, τα χρήματα θα αφαιρεθούν σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής.

Πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής

Δικαίωμα επιστροφής

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν μια σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Στη συνέχεια, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα αγαθά.

Εάν συμμορφωθείτε με αυτή την προθεσμία, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών εξόδων που πληρώσατε για την παράδοση του προϊόντος. Σημειώστε ότι

• Θα επιστρέψουμε μόνο τα έξοδα αποστολής που αντιστοιχούν στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης για την επιλογή διαφορετικής μεθόδου παράδοσης δεν επιστρέφονται.
• Δεν επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής σε περιπτώσεις που έχετε παραγγείλει πολλαπλά προϊόντα και λυπάστε μόνο για τμήματα της αγοράς σας.
• Θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Είστε υπεύθυνοι εάν προκύψει οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά αρνούμενοι να παραλάβετε το προϊόν χωρίς να μας ενημερώσετε.

Πολιτική επιστροφών 365 ημερών

Η SkatePro σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα έως και 365 ημέρες μετά την παραλαβή τους. Εδώ, ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως και για το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης. Ωστόσο, δεν επιστρέφουμε τα έξοδα παράδοσης μετά τις 14 ημέρες, δηλαδή όταν ακυρώνετε από την 15η έως την 365η ημέρα.

Η προθεσμία σημαίνει ότι έχετε 365 ημέρες από την παραλαβή για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να ακυρώσετε την αγορά σας.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων αγαθών

Ως πελάτης, έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, χωρίς να επηρεάζεται το δικαίωμά σας να ακυρώσετε την αγορά. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε υποτίμηση που προκαλείται από τη χρήση πέραν αυτού. Συνιστούμε να μην χρησιμοποιείται το αντικείμενο σε εξωτερικούς χώρους, καθώς μειώνει σημαντικά την αξία του προϊόντος.

Παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία. Η συσκευασία μπορεί να ανοιχτεί, αλλά κατά προτίμηση να μην καταστραφεί. Εάν η συσκευασία λείπει ή έχει υποστεί ζημιά, αυτό μπορεί να αποτελέσει απώλεια αξίας για την οποία είστε υπεύθυνοι.

Το προϊόν πρέπει να είναι ασφαλώς τυλιγμένο όταν το επιστρέφετε. Είστε υπεύθυνοι για την κατάσταση της συσκευασίας/των αγαθών μέχρι να τα παραλάβουμε. Σας συμβουλεύουμε να φυλάξετε την ταχυδρομική απόδειξη και τον αριθμό παρακολούθησης και εντοπισμού.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης κατά την αγορά:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις δικές σας επιθυμίες ή έχουν λάβει μια σαφή προσωπική πινελιά.
• Υπηρεσίες προϊόντων, όπως η συναρμολόγηση σκούτερ ή το ακόνισμα πατινιών που έχουν παραδοθεί έτοιμα προς χρήση, εφόσον έχετε συμφωνήσει να ξεκινήσει η υπηρεσία κατά την αγορά και ότι έτσι χάνεται το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Τα είδη μπορούν να επιστραφούν με τους ακόλουθους τρόπους:

• Χρησιμοποιήστε το online σύστημα επιστροφής (συνιστάται)
• Χρησιμοποιήστε το τυποποιημένο έντυπο επιστροφής στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας
• Επισκεφθείτε το κατάστημά μας

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το online σύστημα επιστροφής μας, καθώς αυτή είναι η ευκολότερη μέθοδος. Εδώ έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αποστολής επιστροφής μας.

Ανεξάρτητα από τη μέθοδο αποστολής της επιστροφής, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι το προϊόν επιστρέφεται σε εμάς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.

Διεύθυνση επιστροφής: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Το πακέτο πρέπει να σταλεί απευθείας σε αυτή τη διεύθυνση. Τα πακέτα που παραδίδονται σε καταστήματα δεμάτων δεν θα παραλαμβάνονται.

Κόστος επιστροφής

Εάν υπαναχωρήσετε από μια αγορά, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων

Θα επιστρέψουμε την αγορά σας μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας, εκτός εάν έχουμε κάνει ειδική συμφωνία για κάτι διαφορετικό.

Εάν πληρώσατε με δωροκάρτες, το ποσό θα επιστραφεί σε μια νέα δωροκάρτα. Εάν έχετε πληρώσει εν μέρει με δωροκάρτες, το μέρος που πληρώσατε με τη δωροκάρτα θα επιστραφεί σε μια νέα δωροκάρτα, ενώ το υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή είτε των επιστρεφόμενων προϊόντων είτε της απόδειξης ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την πληρωμή έως ότου λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί. Αυτό εξαρτάται από το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Εάν μετανιώσετε για την αγορά σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 14 ημερών και να επιστρέψετε τα αγαθά εντός περαιτέρω 14 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών. Ωστόσο, ισχύουν οι ακόλουθες εξαιρέσεις:

• Θα επιστρέψουμε μόνο τα έξοδα αποστολής που αντιστοιχούν στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης. Οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος παράδοσης από την επιλογή άλλης μεθόδου παράδοσης δεν θα επιστραφεί.
• Δεν θα επιστρέψουμε την παράδοση σε περιπτώσεις όπου έχετε παραγγείλει πολλαπλά προϊόντα και μετανιώνετε μόνο για ένα μέρος της αγοράς σας

Απαιτήσεις

Εάν επιθυμείτε να διεκδικήσετε ένα προϊόν, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την SkatePro πριν επιστρέψετε το προϊόν - σε πολλές περιπτώσεις θα μπορέσουμε να βρούμε μια λύση όπου δεν θα χρειαστεί να μας στείλετε το προϊόν πίσω.

Εάν ανακαλύψετε ζημιές στο προϊόν που φαίνεται να έχουν συμβεί κατά τη διάρκεια της αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, καθώς οι εταιρείες μεταφοράς συνήθως προσφέρουν μόνο 5 ημέρες εγγύηση. Θυμηθείτε να επισυνάψετε φωτογραφίες που να δείχνουν καθαρά τη ζημιά τόσο στο πακέτο όσο και στα προϊόντα.

Ποια είναι μια έγκυρη αξίωση;

Έχετε το δικαίωμα να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις που παραλάβατε ένα προϊόν που ήταν σπασμένο ή ελαττωματικό. Μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν έχει υλικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα ή εάν έχετε παραπληροφορηθεί σχετικά με το προϊόν.

Παραδείγματα αξιώσεων που θα απορριφθούν περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

• Βλάβη λόγω φυσιολογικής φθοράς
• Ζημία που προκύπτει από ακατάλληλη ή ακατάλληλη χρήση του προϊόντος
• Ζημία που οφείλεται σε δικές σας τροποποιήσεις που δεν προβλέπονται από τον κατασκευαστή
• Ζημιά που προκύπτει από τη μη συντήρηση του προϊόντος σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσης του κατασκευαστή

Η SkatePro δεν προσφέρει καμία ανεξάρτητη εγγύηση. Παράπονα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μιας εγγύησης που παρέχεται από τον κατασκευαστή μπορούν να υποβάλλονται μόνο στον κατασκευαστή που έχει παράσχει την εγγύηση.

Προθεσμίες

Έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε για ελαττώματα σε ένα προϊόν έως και 24 μήνες μετά την παραλαβή του. Εάν ανακαλύψετε ένα ελάττωμα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος, η καταγγελία σας είναι έγκαιρη εφόσον είναι εντός της περιόδου των 24 μηνών.

Πώς να υποβάλλετε μια αξίωση

Πρέπει να εξετάσουμε το προϊόν προκειμένου να εκτιμήσουμε αν η αξίωση είναι δικαιολογημένη.

Σας συνιστούμε να ξεκινήσετε επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση email@skatepro.gr. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, όπου θα εξηγείτε επίσης πώς προέκυψε το πρόβλημα.

Εάν η καταγγελία σας είναι δικαιολογημένη, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε είτε να επιδιορθώσετε το προϊόν, είτε να το ανταλλάξετε, είτε να σας επιστραφεί το ποσό ή να σας μειωθεί η τιμή, ανάλογα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι

• Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής μόνο εάν η αξίωση εγκριθεί.
• Αν κανονίσετε μόνοι σας την επιστροφή, σας ζητάμε να αποθηκεύσετε τον αριθμό παρακολούθησης και την απόδειξη. Καλύπτουμε ένα ποσό που αντιστοιχεί στα εύλογα έξοδα αποστολής.

Εάν χρειαστεί να εξετάσουμε το προϊόν, παρακαλούμε να το στείλετε στη διεύθυνση: ΕΛ: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Κάρτες δώρων

Οι δωροκάρτες ισχύουν για 3 χρόνια από την έκδοσή τους. Τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο θα προστεθεί στην πίστωση του SkatePro για μελλοντική χρήση. Ένα αχρησιμοποίητο υπόλοιπο μπορεί να ζητηθεί έως και 1 έτος μετά τη λήξη.

Παράπονα

Εάν επιθυμείτε να παραπονεθείτε για την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email@skatepro.gr ή στο 800 888 8023

Εάν δεν μπορέσετε να βρείτε λύση μαζί μας, μπορείτε να στείλετε καταγγελία στη διαδικτυακήπύλη επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής(διαδικτυακή πύλη καταγγελιών), εάν ζείτε σε χώρα της ΕΕ εκτός της Δανίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας ή αν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με το SkatePro, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.gr
800 888 8023
Α.Φ.Μ.: DK28853866
Δεν είμαστε πλέον εγγεγραμμένoi για ΦΠΑ στην Ελλάδα, αντ' αυτού δηλώνουμε και πληρώνουμε ΦΠΑ μέσω του συστήματος OSS στη Δανία. Mπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στην ιστοσελίδα της EU website. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για το μητρώο της εταιρείας μας εδώ: CVR

Παράρτημα: Τυπικό έντυπο υπαναχώρησης

Αυτό το έντυπο πρέπει να συμπληρωθεί και να επιστραφεί μόνο εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συμπεριληφθεί στο πακέτο όταν επιστρέφετε τα προϊόντα.

"Προς την SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Επιθυμώ να ασκήσω το δικαίωμά μου υπαναχώρησης σε σχέση με τη συμφωνία αγοράς των ακόλουθων προϊόντων που παρήγγειλα (εισάγετε ημερομηνία) / παρέλαβα (εισάγετε ημερομηνία): (εισάγετε την ονομασία του προϊόντος). Με εκτίμηση (Εισάγετε όνομα πελάτη, διεύθυνση, αριθμό παραγγελίας, υπογραφή, ημερομηνία)"